様々な言語に対応できる電話代行サービスに注目!

進化している電話代行業者のサービス

電話代行サービスはさまざまなニーズに対応できるように、サービス内容も進化しています。たとえば海外と取引する機会の増えた昨今では、英語対応サービスなども実施しています。

電話代行と秘書代行の違い

両者とも業務内容はほぼ同じ

電話代行も秘書代行の業務も別々のサービスのように受け取られますが、実際の業務内容はほぼ同じとなっています。

両者とも電話対応が主な業務

契約した企業あてにかかってきた電話に代わりとなって対応するのが、電話代行と秘書代行の主な業務になります。

様々な言語に対応できる電話代行サービスに注目!

通話

需要が増えている外国語対応可能な電話代行

電話転送サービスも人気!

固定電話

電話代行業者の提供しているサービスの中でも、電話転送サービスは多くの企業から人気の高いサービスになります。企業あてにかかってきた電話で電話代行業者のスタッフが自分だけの判断で対応が難しいと感じた時は転送サービスが便利です。電話代行業者のスタッフが決められた連絡方法で担当スタッフに連絡してくれますので、担当スタッフが対応に関して指示を出したり、自ら電話に出たりしてその場に応じた最適な対応ができるようになるのです。

様々なオプションサービスについて

オフィス

電話代行業者によって提供しているサービス内容に違いがあります。基本プランに含まれる内容も業者によって異なり、必要なサービスによってはオプションで追加できるようになっています。オプションサービスも多様で営業時間外に対応してくれるサービスや、その日にかかってきた電話の内容を日報にしてまとめてくれる、受けた伝言を複数あてにメールで送信するサービス、注文受付といったさまざまなオプションサービスが選べるようになっています。

まずは見積もりを取得しよう

電話代行業者によって提供しているサービス、基本プランの内容やオプションの価格などが異なります。最適なプランや業者を選ぶためにも、まずは業者に見積もりを取ることが大切です。

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